●ステップ1
京都市公式アプリをダウンロード

●ステップ2
マイナンバーカードと利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）を用いて本人確認・アプリ登録

※「電子証明書が失効しています」とエラーが表示された場合は、電子証明書の再発行手続きが必要です。京都市マイナンバーカードセンター（075-746-6855）までご相談ください。

※マイナンバーカードの読み取りエラーが表示された場合は、正しい読み取り位置を確認し、再度読み取ってください。

●ステップ3
5,000ポイントを受取

※京都ポイント受取後は『自分のポイントを受け取る』は選択できなくなります。再度申請することはできません。

※ご家族等の京都ポイントをまとめて受け取りたい場合は、『ご家族等のポイントの受取』をご参照ください。

※メールアドレスで登録された方は、ステップ3でマイナンバーカードを用いた本人認証が必要です。

●マイナンバーカードをお持ちでない方
京都ポイントの受取にはマイナンバーカードが必要です。
カードは申請から受取まで1～2か月かかりますので、お早めに申請をお願いします。
申請方法の詳細はこちら

ご本人以外に、原則、事前に同意を得たご家族等5名までのポイントをまとめて受け取る事が可能です。
ご家族等のマイナンバーカードと利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）をご準備いただき、以下の手順に沿って手続きを
行ってください。

※6名以上のポイントをまとめて受け取る必要がある場合は、市民生活応援デジタル地域ポイントコールセンター(050-2030-3370)までご相談ください。

※「インターネットに接続されていません」とエラーが表示された場合は、通信環境をご確認いただき、再度操作をお願いします。

※返品等により京都ポイントの返還が必要な場合は、ご利用店舗にお申し出ください。

京都市公式アプリ操作マニュアル

・京都市公式アプリの使い方やご家族等のポイントをまとめて受け取りたい方等をサポートする支援窓口を、各区役所・支所や
出張所、お近くの商業施設等に設置します。

・支援窓口では、スマートフォン等の操作支援に加え、スマートフォン等をお持ちでない方向けに、京都ポイントの給付に代えて
5,000円相当の現物支給の申請を受け付けます。

※現在、支援窓口での現物支給の申請が大変混みあっており、8月中旬までは混雑が予想されます。
現物支給の申請は先着順ではなく、期間内であれば受付ますので、混雑時期を避けてご来庁を検討いただき
ますようお願いします。
なお、受付待ちの人数が一定数を超えた場合は、一時受付を中断あるいはその日の受付を終了する場合が
ございますので、ご了承ください。

●支援窓口にお越しいただく際の持ち物
マイナンバーカード（利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）が必要です。） ※操作支援をご希望の方は、スマートフォン等をお持ちください。

●設置期間
令和8年7月17日（金）～令和9年2月28日（日）

●設置時間・場所

時間	平日　午前9時～午後5時
場所	北区役所 2階	南区役所 3階
	上京区役所 2階	右京区役所 2階
	左京区役所 1階	西京区役所 西庁舎 1階
	中京区役所 3階	西京区役所 洛西支所 2階
	東山区役所 1階	伏見区役所 3階
	山科区役所 1階	伏見区役所 深草支所 3階
	下京区役所 3階	伏見区役所 醍醐支所 3階

※令和9年2月1日以降は、設置場所が変更になる区役所があります。詳細についてはコールセンターまでお問い合わせください。

●臨時支援窓口の設置時間・場所
一部の平日・土日祝は、商業施設や商店街、出張所（小野郷、中川、雲ケ畑、大原、花脊、久多、宕陰、京北など）等に臨時支援窓口を設置し、支援窓口と同等のサポートを実施します。

臨時支援窓口の設置スケジュール（8月）

北部山間地域での
臨時支援窓口の設置予定

●現物支給の申請方法
スマートフォン等をお持ちでない方については、支援窓口において、マイナンバーカードを用いて本人確認を行った後、 ①食料品セット（お米（真空パック）、食用油、調味料等） ②日用品セット（洗濯用・食器用洗剤、ティッシュペーパー、トイレットペーパー等） ③京都商店連盟商品券（市内の一部商店街の対象店舗で使える共通商品券） の中から1つを選択し、現物支給を申請いただくことができます（後日送付）。 ※申請後、到着までに3週間程度お時間をいただく可能性があります。

京都商店連盟商品券が利用できる商店街と対象店舗
新大宮商店街（北区）	祇園商店街（東山区）
千本昭栄会（上京区）	七条センター商店街（下京区）
西陣千本商店街（上京区）	西七繁栄会（下京区）
ゼスト御池（中京区）	京都駅近鉄名店街商店街（下京区）
寺町会（中京区）	新林商店街（西京区）
新京極商店街（中京区）	ラクセーヌ商店会（西京区）
京都錦市場商店街（中京区）	伏見風呂屋町商店街（伏見区）
丸太町サービス会（中京区）	伏見大手筋商店街（伏見区）
京都三条会商店街（中京区）	納屋町商店街（伏見区）

●現物支給の申請受付期間
①・②：令和8年8月3日（月）～令和9年1月31日（日） ③　　：令和8年8月3日（月）～令和8年12月28日（月）